Willkommen in unserem Support!

Hier findest du alles, was du wissen musst. Falls nicht, melde dich einfach bei uns.

Feedback geben

Los geht's

Prinzipiell gibt es zwei Möglichkeiten Feedback zu geben. Beide funktionieren tadellos und die Ergebnisse sind identisch. Der einzige Unterschied liegt darin, dass du sie vermutlich in unterschiedlichen Situationen nutzen wirst.

Feedback per QR-Code übermitteln

Die Möglichkeit, die du aktuell vermutlich am häufigsten nutzen wirst, ist die QR-Code Variante. Wenn du zum Beispiel auf einem öffentlichen Platz oder bei einem Dienstleister bist und du eines unserer Schilder siehst, ist darauf immer ein QR-Code zu finden. Wenn du diesen mit deinem Smartphone einscannst, wirst du direkt auf die zugehörige Seite geleitet und kannst deine Meinung und dein Feedback teilen.

Zusätzlich findest du unterhalb des QR-Codes noch die URL des Feedbacktime-Targets, die du direkt in die Adresszeile deines Browsers eingeben kannst.Ein Bild eines QR-Codes und der zusätzlichen URL

Feedback mit einem Target-Code übermitteln

Die zweite Möglichkeit ist, dass du von jemandem einen Code bekommen hast, um dein Meinung und dein Feedback zu teilen. Häufig bekommst du einen solchen Code, wenn du digital unterwegs bist, an einem Meeting oder eine Veranstaltung teilnimmst, oder wenn du mit jemandem am Telefon sprichst.

Diesen Code musst du dann in unserer Webapp in das zugehörige Feld eingeben und kannst im Anschluss direkt deine Meinung und dein Feedback teilen.Titel des Bildes

Was tun, ohne Code?

Wir haben uns ganz bewusst dazu entschlossen, uns mit Feedbacktime zunächst auf den Großraum Stuttgart zu fokussieren. Damit wollen wir sicherstellen, dass wir nah an unseren Nutzer*innen und Partnern sein können, um die App so gut zu machen, wie es nur möglich ist. Gemeinsam.

Deshalb kann es aber aktuell gut sein, dass es noch keine Feedbacktime-Targets in deiner Nähe gibt und du deshalb auch keinen Code hast. Wenn du das ändern möchtest, ist das kein Problem und freut uns riesig! Melde dich einfach bei uns und schlage ein neues Feedbacktime-Target vor oder gib uns Feedback zu unserer Website oder App.

Updates zu deinen Feedbacks erhalten

Nachdem du deine Meinung und dein Feedback geteilt hast, hast du die Möglichkeit deine Email-Adresse anzugeben, damit wir dich über Status-Änderungen zu deinem Feedback informieren können. Wichtig: Wir geben deine persönlichen Daten, wie z.B. deine Email-Adresse niemals weiter, außer du entscheidest dich dazu. Nur dein Feedback wird weitergegeben, nachdem es von unserem System validiert wurde und es unseren Richtlinien entspricht.

Sobald du dich bei Feedbacktime registriert hast, kannst du in deinem persönlichen Dashboard alle deine von dir abgegebenen Feedbacks einsehen und ihren aktuellen Status einsehen.

Feedback erhalten

So einfach geht's

Um Feedbacks erhalten zu können, muss ein Feedbacktime-Target für dich angelegt werden. Weil wir uns aktuell noch in der Beta-Phase befinden, kannst du das leider nicht selbst tun sondern musst dich bitte bei uns melden. Keine Sorge, wir beissen nicht und das Anlegen geht auch super schnell.

Schick uns einfach eine Email, beschreibe kurz, was du vor hast und wir melden uns dann umgehend bei dir zurück.

Coming soon...

Wir sind leider noch nicht ganz fertig. Komm doch bitte morgen noch einmal vorbei. Dann sind wir bestimmt schon weiter 🤓. Falls du nicht so lange warten kannst, schick uns eine Mail und wir beantworten gerne alle deine Fragen auf diesem Weg.